Compania a oferit informatii utile pentru repararea telefoanelor afectate.

Un document trimis de Apple reprezentantelor autorizate de service ofera detalii despre cum poate fi remediata problema cu FaceID, aparuta la unele telefoane iPhone X.

In mod surprinzator, aflam cu ocazia asta si o explicatie pentru anomalia de la sistemul de recunoastere faciala: problema e provocata de camera foto de pe spate (nu cea frontala).

Astfel, angajatii de la service sunt sfatuiti sa ruleze un test de diagnostic la fiecare telefon afectat, ca sa vada daca problema poate fi rezolvata prin repararea camerei foto. Daca telefonul nu poate fi reparat astfel, atunci clientul va trebui sa primeasca la schimb un alt telefon.

Nu este foarte clar cum anume afecteaza camera foto de pe spate sistemul FaceID. Nu exista informatii oficiale in acest sens, dar, conform unor zvonuri dezbatute pe forumurile de specialitate, camera True Depth, folosita la FaceID, este legata de camera telephoto de pe spatele telefonului, scriu cei de la GSM Arena.